Trocas e Devoluções

Na Fetch Closet, a sua satisfação e experiência de compra vêm em primeiro lugar. Se por algum motivo a sua peça não serviu como esperado ou você simplesmente mudou de ideia, não se preocupe! Desenvolvemos uma política simples e descomplicada, em total conformidade com o Código de Consumidor.

1- ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

Comprou e não amou? Tudo bem! Você tem o direito de desistência da compra e devolver o produto.

• Prazo: 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• Peça: Peça deve estar com a etiqueta e sem marcas de uso.

• Restrição: Você pode optar por um produto do mesmo valor ou por um cupom de crédito acumulativo na loja.

2- TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO:

Se a peça não serviu ou prefere outro modelo, realizamos a troca para você.

• Prazo: 7 dias corridos, contados a partir da entrega do produto.

• Peça: Peça deve estar com etiqueta e sem marcas de uso.

• Frete: Em casos de troca o custo do frete fica sob responsabilidade da cliente.

3- TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Trabalhamos com muito carinho para que chegue tudo impecável, mas em caso receba uma peça com defeito;

• Prazo: 7 dias corridos, após o recebimento do produto.

• Frete: O frete fica sob responsabilidade da Fetch.

• Procedimento: A peça passará por análise, sendo constado o defeito, você poderá optar por outra peça do mesmo modelo ou valor.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

O processo é rápido:

• Envie um E-mail para: [email protected] ou uma mensagem para o Número: (19) 99867-8018; informando os seguintes dados:

- Número do pedido

- Nome completo e CPF

- Foto da peça (em caso de defeito)

- Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.